Retur

Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å ha rett til retur må følgende vilkår være oppfylt:

• Produktet må være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.

• Alle deler, tilbehør og dokumentasjon må følge med.

Følgende varer kan ikke returneres:

• Bedervelige varer (som mat, blomster eller planter).

• Spesiallagde eller personlig tilpassede produkter.

• Produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).

• Farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser.

• Gavekort.

Hvis du er usikker på om en vare kan returneres, vennligst kontakt oss før du starter en retur.

Hvordan returnere en vare

For å benytte angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter at du mottok varen.

Hvis returen godkjennes, vil vi gi deg:

• en returetikett eller QR-kode.

• instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes.

Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjent retur vil ikke bli akseptert. Varen må returneres innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du vil benytte angreretten.

Returfrakt

• Ved retur som skyldes at du har ombestemt deg eller ved uavhentede pakker, er kunden ansvarlig for returfrakten. Et returgebyr på 99 kr vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

• Ved retur som skyldes godkjent reklamasjon (defekt, feil eller skadet vare), dekker vi nødvendige returkostnader.

Garanti og reklamasjon

Garanti

Noen produkter kan ha en produsent- eller selgergaranti. Eventuelle garantier gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser ikke din reklamasjonsrett.

Reklamasjon

Hvis et produkt har en mangel eller ikke er i samsvar med avtalen, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Hvordan opprette en reklamasjon

Vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi:

• ordrenummer eller kjøpsbevis.

• beskrivelse av mangelen.

• bilder, videoer eller annen relevant dokumentasjon.

Når reklamasjonen er godkjent, kan du ha krav på:

• reparasjon

• ny vare (omlevering)

• prisavslag

• full refusjon (heving av kjøpet)

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om refusjonen er godkjent.

Hvis den godkjennes:

• vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden.

• behandlingstiden er opptil 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid til behandling. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kontakt

Hvis du har spørsmål angående retur, refusjon eller reklamasjon, vennligst kontakt vår kundeservice